“你们医院健康教育做的好，真管用。”患者家属说 　　“王老师和我聊了至少两个小时，特耐心”“我孩子给买的营养品全是外文，看不懂，王老师一样一样的告诉我怎么吃。”“你们医院这个健康教育做的好，真管用。”北京胸科医院五病区病房里的病人和家属一提起王老师都来了精神，七嘴八舌的说着她的好。王者兰老师是五病区的健康教育护士，在和王老师交谈的过程中，她拿出了三个自制的厚厚地大本子，是用使用过的A4纸的空白面打印出来的，上面记录着接受健康教育患者的基本资料，心理状况，家庭状况，健康教育重点等内容。王老师一边翻一边给我讲她在向患者做健康宣教时的故事，她指着一张记得密天津最好的癫痫病医院密麻麻的记录单说，“这是我的重点病人，他的生病经历比较复杂，家庭、社会、心理方面的影响对他挺大的，这样的患者我会列为重点，每天去和他聊天。他现在好多了，轻生的想法也没了。”每天，王者兰早上七点半就来到病房，巡视一下所有的病人后，参与全科大交班。之后，便开始了一天的“聊天”…… 　　“从开始的焦虑、不适应到现在的乐于工作，主动工作，她们变了。”护理部主任说 　　在胸科医院临床科室活跃着这样一支队伍，她们每天早上7:30到岗，巡视一圈病房后就开始了一天的健康宣教工作，她们被称为“健康教育护士”。这是医院今年5月初推出的又一项深化优质护理服务工程的新举措，让外围科室的护士回归临床，专门为患者做健康宣教，在和患者聊天的过程中了解患者的需求，帮助他们缓解压力，提高他们接受治疗的依从性，做好医护患之间沟通的桥梁。癫痫诊断标准 　　护理部王秀华主任说，外围科室的护士离开临床有一段时间了，让她们再回到临床，从心理上她们的压力很大，担心是否能融入到临床，担心自己是否能承担这份工作，担心其他人会怎么看她们。医院领导亲自为归岗护士做岗前培训，帮助她们更深刻的理解这项工作的重要意义。最终有12名“健康教育护士”走进医院各病区，2名来 　　到门诊综合服务台开始了新岗位的工作。

图一：宗彩臣老师在为病人做健康指导

如今这项新举措已经试行三个月了，归岗的“健康教育护士”们从思想上、工作中都发生了巨大的转变，从开始的担心，甚至抵触到今天的乐于工作，主动工作，甚至创新工作，她们变了。王主任还说，“健康教育护士”岗位的设立，为今后护理队伍人才梯队的管理开拓了思路。如何发挥不同层面护理人才的优势，让护士回归岗位，回归病人，更好的发挥他们的自身价值，真正为患者提供更优质、科学的护理服务，将是未来要研究的课题。 　　“我觉得能重新回到护理岗位很幸福。”宗彩臣说 　　“我唐山癫痫医院排名觉得重新回到护理岗位，重新和姐妹们一起工作，再去用自己的所学去帮助患者的感觉和过去是不一样的，有一种更深刻的体验，真的很幸福”宗彩臣老师微笑着说。曾经担任肿瘤病房护士长的宗彩臣老师从临床出来以后来到后勤工作，工作中仍保持着护士长的干劲，大事小事都张罗着干，是个热心肠。这次医院要求外围护理人员回归临床，承担健康教育工作，宗老师最先报名，她说：“我觉得健康教育工作很重要，而且能真正让我实现自身价值，我愿意回到临床。” 　　三个月过去了，宗老师在曾经工作过的肿瘤内科再次找到了人生的乐趣，她说：“以前当护士长的时候，科里的大事小事都要操心，没有更多的时间去了解患者，现在我的主要工作就是去和患者聊天，帮他们癫痫病可以彻底治好吗解决问题。在聊天的过程中我才真正了解患者，了解他们在想什么，他们需要什么。每次帮他们解决心理问题，为输液不能去买饭的病人带个包子，甚至有时候为他们换个床单，都会得到患者那么诚挚的感谢，我从心里高兴。感受到被患者需要，感受到去帮助别人的那种从心底的快乐。” 　　当笔者问道工作中最难忘的事是什么的时候，宗老师说：“刚回到病房，患者问的很多专业的问题，有时让我答不上来。”说着她翻开了记得密密麻麻的记事本，本子上记得都是哪天患者问的什么问题，自己是怎么回答的，患者的反映是什么等等。宗老师指着一段文字说：“你看，这是我遇到的第一个问题：化疗4-6个周期后能不能治好？我不知道该怎么回答，于是去问大夫。后来我把大夫给我讲的，再加上自己看书学来的，归纳出一段文字来，以后再遇到这样的问题我就这么说。现在我经常要看专业书，了解治疗新进展，掌握新药物的作用，副作用之类的。我把患者每次提问的专业问题都记下来，再写上答案，这样遇到同样或类似的问题就不怕了。”宗老师还细心的记录了很多患者的患病经过，找到他们的共性，在为病人做心里疏导的时候就能有说服力的劝解病人了。 　　“健康教育护士”岗的设立是医院深化优质护理服务的一项创举，既稳定了护理队伍，为护理人才梯队建设提供新思路，又有效的缓解了医患矛盾，健康教育护士在和病人的聊天中化解了患者的不满情绪，增进了医护人员与患者的相互理解和有效的配合。“健康教育护士”们三个月的改变与成效，让我们看到这项新举措的试行是成功的。